入会後は会員サイト内でもよくある質問で回答しています。
こちらでは、入会したけど会員サイトに入れないなどの問題についてお答えしています。
※下記の内容で解決しない場合のお問い合わせフォームは最下部にあります
メールが届かない
購入や登録後の確認メールが届かない場合
購入後のメールが届かない場合の原因と対処法
教材・講座をご購入後、通常は数分以内に「購入確認メール」や「ログイン情報のメール」が自動送信されます。
もしメールが届かない場合、ほとんどは受信側の設定や環境が原因です。以下を順番に確認してください。
まず最初に確認してほしいこと（9割はここで解決します）
迷惑メールフォルダを確認
「プロモーション」「その他」タブを確認（Gmail）
入力したメールアドレスに誤りがないか
受信制限・迷惑メールフィルターの影響
それでも見つからない場合、以下を参考にしてください。
購入確認メールが届かない主な原因と対処法
① 迷惑メールフォルダに振り分けられている
自動送信メールは、内容によって迷惑メールと誤判定されることがあります。
対処法
迷惑メールフォルダを必ず確認
見つかった場合は
👉「迷惑メールではない」「受信許可」に設定してください
② Gmailをご利用の場合（特に多いケース）
Gmailでは、迷惑メールではなく
「プロモーション」や「すべてのメール」に入ることがあります。
確認場所
「プロモーション」タブ
検索窓に以下を入力
VSCno-replyinfo@village-surf.jp
おすすめ設定
差出人アドレスを「連絡先に追加」
フィルタで「常に受信トレイに表示」
③ Hotmail / Outlook をご利用の場合
Hotmail（Outlook.com）は自動メールのブロックが強めです。
対処法
「迷惑メール」フォルダを確認
「差出人セーフリスト」に追加
「その他」フォルダも確認
④ キャリアメール（docomo / au / SoftBank）をご利用の場合
最もメールが届かない原因になりやすいのがキャリアメールです。
よくある理由
PCメールの受信拒否
URL付きメールのブロック
なりすまし対策による自動拒否
対処法
受信設定で「PCメールを許可」
ドメイン指定受信で
👉@village-surf.jpを許可迷惑メール設定を「弱」に変更
⚠️ キャリアメールの場合、設定を変更しても過去のメールは届きません
→ 過去メールは会員サイト内の”メルマガ”というページに一覧があります。
https://village-surf.jp/dl/members/mailmag_bn.php
↑メルマガページ（ログインしてください）
⑤ ご自身のメールアドレスの入力ミス
意外と多い原因です。
gmail.con@icloud.co.や_の入力ミス
対処法
購入時に入力したメールアドレスを再確認
思い当たる別アドレスも確認
⑥ セキュリティソフト・会社メールの影響
会社のメールアドレス
独自ドメインメール
これらはサーバー側で自動削除される場合があります。
対処法
可能であれば Gmailなどのフリーメール推奨
管理者に受信許可を依頼
どうしても解決しない場合
以下を明記の上、お問い合わせください。
お名前
購入時のメールアドレス
購入日時（だいたいでOK）
利用しているメールサービス（Gmail / docomo など）
👉 別のメールアドレスへの再送対応や
👉 直接ログイン情報のご案内を行います。
今後確実にメールを受け取るために
Gmailなどのフリーメールを使用
差出人アドレスを連絡先登録
キャリアメールは非推奨
コーチ視点の一言
「届いていない＝購入できていない」ではありません。
ほぼ100％、メールの振り分け設定が原因なので、落ち着いて順番に確認してください。
今まで来ていたメールが届かなくなった場合
最初の数通は問題なく届いていたのに、
途中からメールが来なくなった場合、購入エラーではなく
メールサービス側の自動ブロックが原因であるケースがほとんどです。
特に、
- カリキュラムが進み
- URLの数が増え
- 動画・会員ページへのリンクが多くなる
タイミングで起こりやすくなります。
よくある原因と仕組み
① URLが多いメールは「広告・スパム判定」されやすい
GmailやOutlook、キャリアメールは、
URLが複数含まれている
同じドメインのリンクが繰り返し入っている
短時間に似た内容のメールが届く
こうした条件が重なると、
「危険性があるメール」または「広告性が高いメール」と判断され、
自動的にブロック・非表示になります。
⚠️ この場合
迷惑メールフォルダにも表示されないことがあります。
そうなる前に早めにドメイン登録などをお願いします。
② Gmailの場合に起こりやすい現象
Gmailでは次のような状態になります。
- 最初 →「メイン」タブに届く
- 途中 →「プロモーション」へ移動
- さらに進む → 表示されなくなる
これは受信者側の行動（開封・クリック）が少ない場合にも起こります。
対処法
Gmail検索窓で以下を入力
- VSC
- info@village-surf.jp
見つかったら
👉「メインに移動」
👉info@village-surf.jpを連絡先に追加
③ キャリアメールで特に多いケース（docomo / au / SoftBank）
キャリアメールは、
URLが多い
会員サイト・動画ページへのリンクが多い
これだけで強制ブロックされることがあります。
しかもこの場合、
❌ 迷惑メールにも入らない
❌ ユーザー側では気づけない
という状態になります。
対処法
受信設定で以下を確認
PCメール受信：許可
URL付きメール：許可
ドメイン指定受信：village-surf.jpドメインを追加
⚠️ 設定変更後も、過去のメールは届きません
https://village-surf.jp/dl/members/mailmag_bn.php
↑メルマガページから閲覧してください（ログインしてください）
④ iCloudメールの場合（@icloud.com）
iCloudはセキュリティが高く、
- URLが多い
- 自動配信メール
が続くと、サイレントブロックされることがあります。
対処法
- 迷惑メールフォルダ確認
- info@village-surf.jpを連絡先に追加
- 「すべてのメール」を確認
今後、確実にメールを受け取るための対処法（重要）
① フリーメール（Gmail推奨）への変更
もっとも確実なのは、
👉 Gmailなどのフリーメールを使うこと
URLが多いカリキュラム配信では、
キャリアメールは安定しません。
② メールが届かない場合の代替手段
会員サイト内のメルマガページから閲覧してください。
毎週のカリキュラムをタイムリーに受信するためにも、セキュリティーの設定や、ドメイン指定することをお勧めします。
やり方はご自身のメールアドレスドメインの（info@village-surf.jpの@マーク以降の部分）
※「メールが来ない＝学習できない」状態にならないようにしてください。
③ 届かなくなった時の対処法
まずはメールフォルダを検索してください。
メールフォルダにない場合は、会員サイトの”メルマガ”ページ内にないか探してください。
もしメルマガページにない場合は、以下を明記のうえご連絡ください。
- お名前
- 登録メールアドレス
- 利用しているステータス（サポートやチャレンジなど）
- 何通目くらいから届かなくなったか
👉 どうしても届かない場合は、別メールアドレスへの切り替え
なども検討してみてください。
よくある誤解
- ❌ 自分がブロックした覚えがない
- ❌ 設定は何も変えていない
→ メールサービス側が自動で判断しています。
メールアドレスを変更したい場合
メールアドレスが変更になる場合には、即座に変更とはならず、メールアドレスの有効確認手続きが必要です。
１、アカウント情報ページを開きます。
→https://village-surf.jp/dl/members/account.php
２、アカウント情報変更ボタンを押します。
３、メールアドレスを編集します。
４、変更するボタンを押します。
５、ご登録メールアドレス変更を確認します。
６、メール内容のURLをクリックします。
７、変更が完了します。
メールを解除したい
メールを解除したい場合は、届いているメール内の”メルマガ解除”というリンクから解除していただくか、ログインして会員ページ内の【マイアカウント】内の解除したいステータスの情報詳細ページから解除できます。
https://village-surf.jp/dl/members/user_change.php
↑マイアカウント情報変更ページから一括してメルマガの解除が出来ます。
メールマガジンを解除したいライセンスにチェックを入れて保存してください。
サイトに入れない
サイト自体に入れない場合は、いくつかのパターンがあります。
１，ログインページがわからない場合
https://village-surf.jp/dl/members/index.php?
↑こちらからログインしてください。
※パスワードがわからない場合は下の”パスワードがわからない場合”や”ログインIDがわからない場合”へスクロールしてください。
２，多くのリダイレクトが発生していますとページが表示されない場合
↑リダイレクトが発生している（Chromeブラウザの場合）
https://support.apple.com/ja-jp/100629
↑リダイレクトが発生している（Safari、iPhoneの場合）
パスワードを忘れた
パスワードを忘れた場合は、ログインページからパスワードの再発行をしてみてください。
https://village-surf.jp/dl/members/index.php?
↑こちらからログインしてください。
ページに入ったらパスワード入力欄の下に”パスワードを忘れた方”というリンクがあります。
VSC会員サイトのパスワードやIDの管理について
パスワードやIDは基本的にはブラウザ（スマホやPCのアプリ）に気をくさせておいた方が安全かと思います。
管理方法はいくつかあると思いますが、下記を参考にしてみてください。
アカウントIDを忘れた
ログインIDは基本的にはメールアドレスとなります。
特別にご自身で変更しない限りはメールアドレスになるので、ログインページからメールアドレスでお試しください。
https://village-surf.jp/dl/members/index.php?
パスワードがわからない場合も、ログインIDをメールアドレスで再発行すれば大丈夫です。
パスワード再発行したけどメールが届かない場合は、時間をおいてメールボックスを見てみるか”メールが届かない場合”を参照（上記の記事）してメールが届くように設定をしてからお試しください。
ページが表示されない
サイトにログインされているが、指定のページが表示されない。
見たいページが表示されない場合は2つの問題が考えられます。
１，ページの権限が違う場合
いくつかのステータスがある場合（チャレンジ会員とサポート会員など複数お申し込みの場合など）、ログインしているステータスと違うステータスからのメルマガなどが届き、メルマガなどのリンクから閲覧した場合によく起こります。
単純にステータスが違うので、今のステータスでは権限がないということなので、ログインした会員サイトのお名前の脇のステータスを切り替えるとみることが出来ます。
２，ページ自体が表示されていない場合
何らかの原因でページが表示されていない場合もあります。
- 以前は解放されていたが今は解放されていない
- 本来解放されるはずがされていない場合
- ページURLが間違えている場合
などが考えられます。
ステータス変更してもページが表示されない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。